トライアルについて

トライアルレッスンを受講したいです。どうやって予約すればいいですか？

HP右上のトライアルレッスンのお申し込みバナーより、登録・予約をお願いいたします。

トライアルレッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか？

レッスン開始の20分前までに、フロントでのチェックインをお願いいたします。
レッスン開始15分前より、インストラクターからレッスンについて説明するため、
スタジオへの入場はレッスン開始15分前までにお願いいたします。

トライアルレッスンには何を持っていけばいいですか？レンタルなどはできますか？

ウェア上下、飲み物、靴下、替えの下着（大量の汗をかきます）をご持参ください。
専用シューズ、バスタオル・フェイスタオルセットは無料でご用意しております。

興味はあるのですが、初めてなので不安です。

トライアルレッスンでは、初めての方向けにインストラクターの実演と映像を組み合わせ、レッスンの目的や動きなどについて15分間の説明を行いますのでご安心ください。

新規アカウント登録しましたが、登録のメールが届きません。なぜですか？

yahooメールなどのフリーメールの場合、当スタジオからの案内メールが迷惑メールとして扱われ、ゴミ箱（もしくは迷惑フォルダ）に振り分けられる可能性があります。
ドメイン指定受信許可または拒否設定をされている方は「@olutana.com」からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。

トライアルレッスン当日はどれくらい時間がかかりますか？

レッスンの所要時間が30分間となります。
レッスン前に、初回の施設利用説明・お着替え、及び基本操作・動作説明に20分間、レッスン終了後にシャワー利用・お着替えのうえ、ご希望者には入会手続きのご説明をさせていただきます。
トータルで1時間～1時間30分程度かかりますので、あらかじめご了承ください。

レッスンについて

レッスンの途中から参加・退出することはできますか？

レッスンの途中入室はお断りしております。メンバーの方はレッスン開始の5分前までのチェックインをお願いしております。
※チェックインを過ぎての受講はできかねますので、予めご了承ください。
※トライアルレッスン受講の方は施設利用の説明をさせていただくため、レッスン開始の20分前までにお越しください。以降の入店は固くお断りいたします。

レッスンを受けているのはどのくらいの年齢層の方が多いですか？

20代～40代の女性がメインのお客様となっていただいております。

レッスンはどうやって予約すればいいですか？またいつまでに予約すればいいですか？

HP右上のレッスン予約ページのバナーより、予約してください。
メンバーの方は、レッスン開始の10分前までに受講のご予約をお願いしております。

予約は一度に何枠までできますか？

マスター会員の方は同時に3枠まで、レギュラー会員の方は同時に2枠まで、ライト会員および都度チケットご利用の方は同時に1枠までレッスンのご予約が可能です。

予約変更・キャンセルはどのようにすればいいですか？いつまでに連絡すればいいですか？

レッスン予約はレッスン開始10分前、キャンセルはレッスン開始2時間前までにWEBにて
ご自身で操作していただけます。ともに、こちらのページからご利用ください。

レッスンキャンセル時間を過ぎて、レッスンに参加しなかった場合どうなりますか？

原則として、「無断キャンセル」と同様の扱いとなるため、チケットは消化とさせていただきます。
都度利用チケット購入完了後は、原則として払戻し（返金）などは受け付けておりません。

会員証を忘れました。レッスンを受けられますか？

申し訳ございません。ご利用時は会員証でのチェックインが必要となります。お忘れの場合はご利用をお断りさせていただくか、再発行となります。予めご了承ください。

週に何回くらいレッスンを受講するのがおすすめですか？

慣れてご自分のペースをつかむまでは、週1～2回程度の参加を目標とすることを推奨させていただいております。
※店頭スタッフにもお気軽にご相談ください。

入会手続きについて

入会はどうすればできますか？

WEBサイト上で無料の会員登録を行っていただき、トライアルレッスンをご受講いただいた後、店頭にてマンスリーメンバーおよびチケットメンバーへの登録手続きを行っていただきます。

入会手続きで必要なものはありますか？

2か月分の月会費と月会費プラン登録料（5,000円）、キャッシュカードのご準備をお願いいたします。

月会費について

月会費と都度チケットはそれぞれいくらですか？

HPにございますので、詳細についてはこちらをご確認ください。

月会費はいつ引き落としになりますか？

月会費は、毎月27日に翌月分会費が引き落とされます。また、27日が土日祝日の場合は、翌日または翌々日の金融機関の営業日に引き落とされますのでご了承ください。
※利用料が支払われない場合、支払いが完了するまで施設の利用ができなくなりますのでご注意ください。

会員プランを変更したいのですが、どうすればできますか？

会員種別の変更はご入会の翌々月から可能です。変更希望月の前々月の末日までにお手続きフォームよりお申込みください。
（例）3月から会員種別を変更したい場合は、1月31日までにお手続きください。

退会手続きについて

退会したいのですが、どうすればできますか？

退会はご入会の翌々月から可能です。マンスリー会員、都度利用会員いずれの種別でも今後のご利用予定がなく、退会をご希望される方は退会希望月の前々月の末日までにお手続きフォームよりお申込みください。
（例）3月から会員種別を変更したい場合は、1月31日までにお手続きください。